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Privacidad

Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 1 de septiembre de 2026. Esta politica describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales dentro de Wendi.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para operar la plataforma y brindar soporte a tu restaurante:

  • Datos de cuenta: nombre, correo y telefono de contacto.
  • Datos operativos: menus, pedidos, mesas y personal.
  • Datos tecnicos: direccion IP, agente de navegador y registros de uso.
  • Datos de facturacion: gestionados por nuestro procesador de pagos certificado.

2. Finalidades de uso

Usamos los datos recopilados para:

  • Operar y mantener Wendi.
  • Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
  • Mejorar el producto y prevenir incidentes de seguridad.
  • Enviar comunicaciones operativas y de soporte.

3. Cookies y tecnologias similares

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener sesiones activas, recordar preferencias y medir el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto puede limitar ciertas funcionalidades.

4. Compartir informacion con terceros

No vendemos datos personales. Solo compartimos informacion con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (procesadores de pago, infraestructura en la nube y soporte tecnico), bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Proteccion y retencion

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en transito y en reposo, controles de acceso por rol y auditorias periodicas. Conservamos los datos durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y hasta 12 meses adicionales por obligaciones legales.

6. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificacion, Cancelacion u Oposicion enviando una solicitud aprivacidad@wendi.com.co. Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de infraestructura pueden almacenar datos fuera de tu region. Garantizamos que cualquier transferencia cumpla con los estandares internacionales de proteccion de datos.

8. Menores de edad

Wendi esta dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 anos.

9. Cambios a esta politica

Si realizamos cambios sustanciales, notificaremos por correo electronico al administrador de la cuenta con al menos 15 dias de anticipacion.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o deseas reportar un incidente, contactanos enprivacidad@wendi.com.co.